CELLULE DE CRISE

CONSTITUTION DE LA CELLULE DE CRISE PERMANENTE


PILOTAGE

Les missions détaillées de chaque membre de la cellule de crise sont précisées dans la fiche réflexes n°1.Elles sont décrites schématiquement ci-dessous.

Toute situation de crise est placée sous l’autorité du Directeur délégué. Il est le directeur de la cellule de crise. Il peut être assisté par les Directeurs régionaux.

Il mesure la situation actuelle et ses conséquences réelles et/ou potentielles ; il décide du plan d’actions, anticipe les scénarii, prend les décisions finales et est le porte-parole le cas échéant.
Il définit l’organisation adaptée pour gérer la situation et mobilise a minima :
un pilote qui coordonne les activités des membres de la cellule de crise, centralise l’information et anime les réunions.
un rédacteur qui tient le livre de bord (cf Fiche réflexes n°7), rappelle au pilote les actions en cours et les échéances.
Il décrète la fin de la situation de crise (cf Fiche réflexes n°9)

Les membres de la cellule de crise peuvent demander l’assistance d’experts : communication, juridique, assurance, önance, technique, matériel, prévention, environnement etc.

Lorsqu’il a été décidé de mobiliser le dispositif de crise, les premières actions du directeur ou du pilote sont les suivantes :

prévenir les membres de la cellule de crise, et organiser une première réunion
briefer les personnes en première ligne : standard, assistant(e)s et la ligne managériale concernée
définir les messages clés et les actions à mener auprès des différents publics (cf. Fiche réflexes n°8).

ANNEXES A TELECHARGER POUR SAISIE